Formas de Pago para Comercio Electrónico

Pago contarjeta en comercio electronico

En multitud de ocasiones he, durante mis conferencias he sido preguntado por ésta temática, lo que me lleva a pensar que la preocupación de los usuarios y los consumidores de productos que se comercializan en Tiendas Online por las formas de pago es alta y una de las causas fundamentales de abandono de carrito.

Por ello he querido hacer un breve repaso sobre las principales formas de pago que podemos encontrar en nuestros comercios electrónicos habituales, y algunas alternativas a ellas que, en la mayoría de casos hasta provoca una mejor experiencia de compra y sobre todo de venta, aunque no todas ellas son entendidas de la misma forma.

La forma de pago es la principal causa de los abandonos de carrito - -Twittea -

 

Lo más extendido y utilizado es el TPV Virtual. La tecnología necesaria es facilitada por el banco de confianza del vendedor, e incluso se le facilita lo necesario, a través de plataformas como redsys.es para su implementación en cualquier E-commerce. Su utilización está tan extendida debido a la confianza que existe en esta forma de pago, a la confianza en el banco con el que normalmente se trabaja, y a las bajas comisiones (entre un 0,6% y 0,85% del total de la transacción). Hay varios tipos de pago con tarjeta, pero el más utilizado es el Pago Triangular, donde el dueño del comercio electrónico no conoce ni guarda ningún tipo de información de la tarjeta de crédito o débito que el cliente introduce en el sistema de pago. La forma de implementación se realiza bajo SSL (Secure Sockets Layer, o Capa de Conexión Segura) en la pasarela del propio banco, es decir, cuando el cliente va a introducir la tarjeta de crédito o

formas de pago convencionales

La Tarjeta de Crédito es el istema más antiguo que existe para el pago de comercio electrónico, que todavía hoy es el más utilizado.

débito en la web, lo hará, aunque gráficamente sea parte de la misma tienda, en una página del banco (a través de su plataforma como por ejemplo redsys.es), por lo que el dueño de la tienda no puede conocer ni almacenar ningún dato evitándose así los posibles fraudes. Además esta pasarela, tampoco tiene información del tipo de producto o la dirección de envío del comprador, ya que es irrelevante para la transacción.

 

Contrarreembolso se utiliza cuando normalmente la web es nueva y se quiere generar una confianza inicial, y siempre con productos no perecederos, ya que el cliente paga en destino cuando recibe el paquete, y si el producto es perecedero y el cliente decide en el último momento no pagar, además de perder los gastos de envío se pierde también el producto. Además ésta forma de pago también implica una alta comisión por parte de la empresa de mensajería, y además que ésta abona todos los pagos a la Tienda Online que se realizan contra reembolso una vez a la semana, por lo que tampoco es inmediato.

¿Rechazarías un buen porcentaje de ventas por no poner pago contrareembolso? Y creo que no - -Twittea -

 

Paypal como pago seguro alternativo es el sistema más utilizado desde hace mucho tiempo. Pertenece a la multinacional Ebay, y era utilizado como plataforma para garantizar las transacciones en las subastas, e incluso las devoluciones si el producto no cumplía con las expectativas generadas. Poco a poco se fue extendiendo y hoy día es uno de los sistemas de pago más utilizado. Para entenderlo de forma más simple, Paypal hace de intermediario entre comprador y vendedor, de forma que el vendedor sólo recibe la cantidad de dinero por el producto y un correo electrónico desde donde se le ha realizado el abono. El vendedor no puede conocer ni número de cuenta, ni nombre, apellidos, direcciones u otros datos personales del comprador.

Su facilidad, su fama, su agilidad y funcionamiento chocan de frente con las altas comisiones que PayPal cobra a los vendedores: un 3,4% del total de la transacción más una cantidad fija de 0.35€ siempre y cuando las ventas mensuales no superen los 2.500€. Si lo hace, la comisión porcentual se va reduciendo hasta el 1.9% para ventas mensuales superiores a 100.000€. Por todo ello muchos dueños de E-commerce buscan alternativas con mejores condiciones, como las mencionadas anteriormente del TPV, pero muy pocos obvian ésta forma de pago, ya que no ofrecerla puede dar lugar a la pérdida de un cliente o incluso a una reputación online “no buena”.

 

La transferencia bancaria se sigue ofreciendo en la mayoría de sitios web, pero es utilizada en menor porcentaje por las altas comisiones con los que los bancos gravan las transferencias a los particulares, de forma que muchos prefieren formas alternativas de pago que no genere ese coste. Además pagar con transferencia en un comercio electrónico aumenta el número de días de recepción del producto, porque la empresa que reciba el pago no cursará el pedido hasta haber registrado dicho abono en sus cuentas.

Pese al buen arraigo que tienen los métodos “convencionales de pago online” han surgido nuevas formas de abonar las compras en internet destacando por encima del resto Bitcoin.

bitcoin la nueva moneda en internet

Bitcoin no es una forma de pago, es una nueva moneda que está revolucionando el mundo en Internet.

Bitcoin, puede revolucionar los pagos por internet. No se trata de un banco, ni de ninguna empresa intermediaria, ni de ningún fondo de inversión. Se trata de una nueva moneda utilizada en exclusiva en internet. BitCoin está llamada a ser la Moneda Online, la más utilizada en transacciones por la gran red, sea cual fuere su naturaleza u objetivo, ya que Bitcoin se puede utilizar para cualquier tipo de transacción, ya sea para pagar un producto en una Tienda Online o incluso para enviar dinero a un familiar o amigo. Para tener BitCoins tienes que comprar, a alguien que tenga BitCoins y los quiera cambiar por Euros. Actualmente 1 BTC se cambia por 365,79€ a fecha de septiembre de 2014. Sin embargo esta cifra ha ido creciendo de forma exponencial desde unos pocos céntimos que se cambiaba en 2009 cuando se inventó la nueva moneda. Quien comprase 5.000 BTC en el año de su fundación pagó solamente unos 15€ y hoy esos 5.000 BTC tienen un valor de 1.828.974.56 €.

Bitcoin es una nueva moneda que revolucionará el mundo - -Twittea -

 

Esta deflación de la nueva moneda de internet hace que multitud de expertos y la mayoría de los bancos comiencen a investigar su utilización, y esto hace pensar que sin duda alguna será la moneda y el método de pago más extendido por la red. Además las comisiones por transferencia o por pago son nulas, sólo se cobre en aquellos pagos que impliquen un número muy pequeños de BTC, que se contabilizan hasta con 8 decimales. Hoy día con la tecnología FCN sólo con juntar dos teléfonos una persona puede recibir pagos de BTC.

Aquí termina la primera parte del artículo. En el segundo artículo hablaremos de otras formas de pago alternativas como Trustly, Amazon Payments, Google Walle y sobre todo de Apple Pay, la nueva plataforma de pago presentada por Tim Cook junto a otros dos productos de la marca a los que eclipsó totalmente. Agrega tu correo al newsletter y te informaremos de cuando se publica, además de recibir contenidos y trucos en exclusiva.

5 comentarios
  1. Viviana Caceres
    Viviana Caceres Dice:

    Muy interesante tu post, justamente ahora estamos trabajando en clase los aspectos a tener en cuenta para abrir un e-commerce, y aportaré tu artículo en clase.

    Un saludo

    Responder
    • Antonio López
      Antonio López Dice:

      Hola Viviana. Gracias por tus palabras. A qué clase te refieres, dónde lo vas a exponer? muchas gracias por todo.
      Saludos

      Responder
  2. Alberto González
    Alberto González Dice:

    Buen artículo Antonio. La verdad que yo no veo que el Bitcoin se vaya a consolidar como forma de pago en las tiendas online, pero por supuesto que es mi opinión.

    Sobre las demás, creo que es conveniente ofrecer la mayoría de formas de pago posible. Así “nadie” podrá poner como excusa que no podía pagar por X forma y por eso no realizó el pedido. Personalmente he comprobado que los carritos abandonados aumentan en tiendas que no ofrecen las 4 formas principales de pago online.

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  3. daniel
    daniel Dice:

    Hola Antonio, muy bueno tu sitio.
    Estoy armando una tienda para Uruguay en Prestashop y no logro hacer que el bloque de paypal se muestre SIEMPRE en el checkout (aunque todos los productos estén pesos uruguayos) ?
    Quiero vender en Pesos Uruguayos y que el bloque de Paypal aparezca en el checkout y por supuesto haga la conversión a USD.
    Tengo PS1.6 y estoy probando con Paypal Europa. Actualmente ya he verificado que hace la conversión aún sin aparecer en el checkout pero obviamente necesito que para los clientes APAREZCA.
    Muchas gracias y saludos desde Uruguay.

    Responder
    • Antonio López
      Antonio López Dice:

      Hola Daniel.
      Una duda que tengo de lo que me dices. porque en el checkout hay dos tipos de botones. Está el login con paypal, y luego Paypal como forma de pago en el checkout. ¿Qué es lo que no te aparece en esta página?
      A ver si entre todos podemos ayudarte.

      Responder

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